Sei domande da fare prima di firmare, e tre risposte che dovrebbero farti alzare dalla sedia.
Quasi tutti i clienti che arrivano da noi hanno già avuto un sito. Quasi tutti raccontano la stessa storia: qualcuno l'ha fatto, poi è sparito, e adesso non si sa più chi tocca cosa. Non è sfortuna: è che quando si sceglie si guarda quasi solo il prezzo, e il prezzo è l'unica cosa che non dice niente.
Ecco le domande che faremmo noi, se dovessimo scegliere.
1. «Chi scrive i testi?»
È la domanda più importante e quasi nessuno la fa. La grafica si guarda per tre secondi, il testo è quello che convince — o che fa chiudere la pagina. Se la risposta è «li mandi tu», sappi che il sito uscirà quando avrai trovato il tempo di scriverli, cioè quasi mai. Se la risposta è «li scriviamo noi», chiedi di vedere due esempi di siti dello stesso settore.
2. «Cosa succede fra un anno?»
Un sito è come un furgone: va tenuto. Aggiornamenti, sicurezza, backup, un certificato che scade. Chiedi cosa comprende l'assistenza e quanto costa, e fattelo mettere per iscritto. Se ti rispondono «poi vediamo», il conto arriva quando hai un problema e nessuna alternativa.
3. «Il sito è mio?»
Sembra scontato, non lo è. Il dominio deve essere intestato a te, e devi poter avere gli accessi in qualsiasi momento. Se un fornitore non te li dà, non ti sta proteggendo: ti sta legando. Noi li consegniamo, anche a chi se ne va.
4. «Cosa devo fare io?»
Un sito richiede sempre qualcosa da parte tua: le foto, i prezzi, le storie del mestiere. Chiedi quanto tempo ti serve e in quali momenti. Un fornitore serio te lo sa dire, e ti chiede poco e in una volta sola invece che un po' ogni settimana.
5. «Come faccio a sapere se sta funzionando?»
Non «quante visite», ma quante richieste. Le visite non pagano gli stipendi. Chiedi come vengono contati i contatti che arrivano dal sito e come li vedrai: se la risposta è un grafico che non capisci, non è una risposta.
6. «Posso parlare con un vostro cliente?»
Chiedi il nome di due attività simili alla tua, e chiamale. Ci vogliono cinque minuti e ti dicono più di qualunque presentazione. Chi lavora bene te li dà volentieri: noi lo facciamo.
Tre risposte che dovrebbero preoccuparti
- «Ti garantiamo la prima posizione su Google». Nessuno può garantirla: le posizioni le decide Google. Si può lavorare bene e arrivarci, ma prometterlo è vendere fumo.
- «Te lo facciamo gratis, paghi solo il canone». Vuol dire che il sito non è tuo e che il canone durerà per sempre. Fai il conto su cinque anni prima di firmare.
- «Con l'intelligenza artificiale lo facciamo in due giorni». Gli strumenti aiutano — li usiamo anche noi — ma quello che serve sapere del tuo mestiere non ce l'ha nessuna macchina: ce l'hai tu, e va tirato fuori parlando.
E il prezzo?
Il prezzo conta, ma va guardato per intero: sviluppo, testi, dominio, posta, assistenza, e quello che succede l'anno dopo. Un sito che costa meno e non porta richieste è la spesa più cara che puoi fare, perché la paghi due volte: la prima quando lo fai, la seconda quando lo rifai.
Se vuoi, portaci il preventivo che hai in mano: te lo leggiamo insieme e ti diciamo cosa manca. Anche se poi scegli un altro.